Usa un número del negocio
Debe ser una línea que alguien revise durante el horario informado.
Centro de ayuda
Cuenta, negocio y seguridad
Configura los datos que LORVYA usa para actuar correctamente.
Distingue tu perfil privado de la configuración del negocio y ajusta país, horario, teléfono, notificaciones y seguridad.
9 min de lecturaActualizada en septiembre de 2026
01 · Dos niveles
Tu perfil te identifica; Configuración organiza el negocio
Mi perfil contiene la identidad privada del titular y el acceso. Configuración contiene país, teléfono, moneda, horarios y datos que afectan lo que ven tus clientes o cómo se registran sus acciones.
Regla rápida
Si el dato explica quién administra la cuenta, va en Mi perfil. Si cambia cómo atiende el negocio, va en Configuración.
02 · País y moneda
El país prepara formatos que no deberías adivinar
Al elegir el país, LORVYA puede mostrar el prefijo correspondiente y dar contexto a teléfonos y moneda. Revisa el resultado antes de publicar, sobre todo si atiendes desde un país y cobras en otro.
- Selecciona el país desde la lista; evita escribir manualmente un prefijo como parte del formato local.
- Confirma la moneda utilizada en precios, pedidos y reportes.
- Si cambias de país, vuelve a revisar teléfonos y ofertas existentes.
03 · Zona horaria
Reservas y reportes necesitan una hora común
La zona horaria se utiliza para reservas, recordatorios, correos y reportes. Debe representar el lugar desde el que opera el negocio, no necesariamente la ubicación temporal del administrador.
Antes de abrir reservas
Crea una reserva de prueba y confirma que la hora se vea igual en la página, en Operaciones y en tus comunicaciones.
04 · Contacto internacional
Un teléfono completo habilita WhatsApp sin obligar al cliente a corregirlo
Selecciona el país y escribe el número siguiendo el formato que muestra el campo. LORVYA utiliza ese contacto en botones, menús, Autopilot y accesos flotantes cuando están activados.
Comprueba WhatsApp
Guarda la configuración y prueba el botón desde la página pública en un teléfono.
Evita destinos duplicados
Si activas WhatsApp flotante y Autopilot, ambos se presentan con espacio propio para no bloquearse entre sí.
05 · Avisos
Las notificaciones reúnen lo que requiere atención
La campana del panel muestra solicitudes, pagos y recordatorios. Puedes abrir cada aviso para ir a su contexto y marcarlo como leído. Si la lista crece, se divide en páginas para mantenerla manejable.
- No uses una notificación como único registro: la solicitud permanece en Clientes u Operaciones.
- Revisa reservas, pedidos y cotizaciones desde su categoría correspondiente.
- Mantén actualizado el correo del titular para comunicaciones importantes de la cuenta.
06 · Protección
Protege las acciones sensibles con una cuenta que solo tú controles
Desde Mi perfil puedes cambiar la contraseña confirmando primero la actual. La nueva debe tener al menos ocho caracteres e incluir mayúscula, minúscula, número y símbolo.
- No compartas códigos de acceso, contraseñas ni datos completos de tarjeta con soporte.
- Cierra sesión en dispositivos compartidos.
- LORVYA puede pedir un acceso reciente antes de iniciar una suscripción.
- Si algo no coincide con tu actividad, cambia la contraseña antes de continuar.
07 · Archivos
El medidor te ayuda a anticipar el espacio disponible
Las imágenes cargadas cuentan dentro del almacenamiento del espacio: 100 MB en FREE, 1 GB en PRO y 5 GB en EXPERT. El panel muestra el uso para que puedas optimizar o ampliar antes de llegar al límite.
Imágenes más ligeras
WebP suele conservar buena calidad con menos peso. Evita subir fotografías mucho mayores de lo que la página puede mostrar.
Siguiente paso