Información legal
Términos de servicio
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan el acceso y uso de LORVYA. Están redactadas para explicar de forma clara las responsabilidades de la plataforma y de cada usuario.
1. Aceptación
Al crear una cuenta o utilizar LORVYA aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Debes proporcionar información correcta y mantener seguras tus credenciales.
2. Servicio
LORVYA permite crear presencia digital, publicar contenido, presentar ofertas y administrar solicitudes comerciales. Podemos mejorar, modificar o retirar funciones cuando sea necesario para la seguridad, estabilidad o evolución del producto.
3. Contenido y responsabilidades
Conservas los derechos sobre el contenido que publicas y nos autorizas a alojarlo y mostrarlo para prestar el servicio. Eres responsable de contar con los permisos necesarios y de la legalidad, exactitud, precios, disponibilidad y condiciones de tus productos o servicios.
4. Actividad prohibida
No puedes utilizar LORVYA para fraude, suplantación, spam, malware, contenido ilegal, violación de derechos de terceros, recolección abusiva de datos ni intentos de vulnerar o sobrecargar la plataforma.
5. Solicitudes y pagos de tus clientes
LORVYA facilita formularios, pedidos, reservas, cotizaciones, enlaces y comprobantes, pero el acuerdo comercial se celebra entre el propietario del espacio y su cliente. Salvo que se indique expresamente, LORVYA no actúa como vendedor, banco, custodio ni árbitro de esas operaciones.
6. Planes y suscripciones
Las funciones disponibles dependen del plan contratado. Las suscripciones pagadas se renuevan según las condiciones mostradas al contratar. Puedes cancelar la próxima renovación desde tu cuenta; el acceso pagado podrá mantenerse hasta finalizar el periodo ya cubierto.
7. Disponibilidad
Trabajamos para mantener LORVYA disponible y seguro, pero pueden ocurrir mantenimientos, fallos de proveedores o interrupciones fuera de nuestro control. No garantizamos resultados comerciales, ventas ni posicionamiento específicos.
8. Suspensión y terminación
Podemos limitar o suspender cuentas ante incumplimientos, riesgo de seguridad, fraude, abuso o requerimientos legales. Puedes dejar de utilizar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta, sujeto a las obligaciones de conservación aplicables.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, LORVYA no responde por pérdidas indirectas, decisiones comerciales de usuarios, contenido publicado por terceros ni disputas entre negocios y sus clientes.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos y publicaremos la versión vigente en esta página. Si un cambio material requiere una acción adicional, lo comunicaremos por medios razonables. Para consultas, escribe a soporte@lorvya.app.
11. Renovaciones, cambios y reembolsos
Antes de contratar se muestra el precio, la periodicidad y el plan seleccionado. Los cambios de estado se confirman con el proveedor de pagos. Las solicitudes de reembolso se revisan según el estado de la operación, el periodo utilizado y la legislación aplicable; cancelar evita futuras renovaciones, pero no implica automáticamente devolver un periodo ya iniciado.
12. Seguridad de la cuenta
Debes utilizar credenciales propias, cerrar sesión en equipos compartidos y notificarnos si sospechas un acceso no autorizado. Podemos pedir una autenticación reciente antes de una suscripción u otra acción sensible.
13. Legislación y solución de consultas
Procuraremos resolver cualquier diferencia de forma directa y documentada. Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en Ecuador, sin limitar derechos irrenunciables de consumidores o titulares de datos.