Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Esta política explica cómo LORVYA trata la información cuando utilizas nuestra plataforma, creas una página o interactúas con un espacio publicado por uno de nuestros usuarios.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los datos que proporcionas al crear y administrar tu cuenta, como nombre, correo, teléfono, información comercial, contenido de tu página, productos, servicios y preferencias. También registramos datos necesarios para operar el servicio, como actividad de inicio de sesión, uso de funciones, métricas de la página y solicitudes recibidas.
2. Información de visitantes y clientes
Cuando una persona utiliza una página creada con LORVYA, puede enviar información mediante formularios, pedidos, reservas, cotizaciones o comprobantes de pago. Esa información se entrega al propietario del espacio correspondiente y se conserva para prestar el servicio solicitado.
3. Finalidades
Utilizamos la información para crear y proteger cuentas, publicar páginas, procesar solicitudes, entregar notificaciones, proporcionar soporte, medir el rendimiento, prevenir abuso, administrar suscripciones y mejorar LORVYA. No vendemos información personal.
4. Proveedores
LORVYA utiliza proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, correo, analítica, inteligencia artificial y pagos. Cada proveedor procesa únicamente la información necesaria para cumplir su función. Los pagos de suscripción se administran mediante PayPal; LORVYA no almacena números de tarjeta.
5. Inteligencia artificial
Las funciones asistidas pueden procesar el contenido que decides enviar para generar borradores, recomendaciones o estructuras. No debes introducir contraseñas, números de tarjeta ni información altamente sensible en los campos de asistencia.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras la cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Aplicamos controles de acceso, validación de permisos y medidas razonables de seguridad, aunque ningún sistema puede garantizar riesgo cero.
7. Tus opciones
Puedes actualizar tus datos desde el panel, retirar una página publicada, cambiar preferencias de notificación y solicitar acceso, corrección o eliminación de información. Algunas operaciones pueden conservarse cuando exista una obligación legal o de seguridad.
8. Cookies y almacenamiento local
Utilizamos tecnologías para mantener la sesión, proteger formularios, recordar preferencias y medir el funcionamiento de las páginas. En el registro utilizamos un identificador aleatorio de sesión para medir pasos, tiempos aproximados de interacción, errores clasificados, dispositivo y campaña de origen. Esta medición no captura nombres, correos, contraseñas, códigos de verificación, contenido de los campos ni grabaciones de pantalla. Conservamos estos diagnósticos hasta 90 días, limitamos su consulta a administradores y respetamos las señales Do Not Track y Global Privacy Control para esta medición. Para limitar abuso utilizamos temporalmente una huella derivada de la dirección de conexión, sin conservar la dirección en los informes. Estas tecnologías no se utilizan para vender perfiles personales.
8.1. Medición publicitaria opcional
Con tu autorización activamos el píxel de Meta y el píxel de TikTok en las páginas comerciales y de registro de LORVYA. Compartimos visitas y registros completados para atribuir y mejorar nuestros anuncios. Al completar un registro autorizado, Firebase puede enviar el mismo evento mediante Conversions API de Meta y Events API de TikTok. Puede incluir un identificador de evento, la fecha, la URL de registro sin parámetros, identificadores publicitarios de clic o navegador, dirección IP, navegador y una huella SHA-256 del correo verificado; esta huella no equivale a anonimización. No enviamos contraseñas, códigos de verificación ni el contenido de formularios. Estas herramientas no se activan en el panel privado ni en las páginas públicas de los negocios. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección en Privacidad publicitaria. Rechazar no impide registrarte. Respetamos Do Not Track y Global Privacy Control para esta integración. La preferencia se recuerda hasta 180 días; los identificadores locales de atribución caducan a las 24 horas y los registros internos de entrega se eliminan tras 48 horas más el intervalo de limpieza diaria. Retirar el consentimiento detiene futuros eventos desde ese navegador; no retira datos ya entregados o un evento cuyo envío ya fue autorizado. Meta y TikTok procesan lo recibido conforme a sus propias políticas y plazos.
9. Menores de edad
LORVYA no está dirigido a menores de edad que no puedan consentir válidamente el tratamiento de sus datos. Si detectamos una cuenta creada sin autorización aplicable, podremos suspenderla o eliminarla.
10. Contacto y cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente en esta página. Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, escribe a soporte@lorvya.app.
11. Transferencias y ubicación
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Ecuador. Cuando esto ocurra, procuramos utilizar proveedores con compromisos contractuales, controles técnicos y medidas adecuadas para proteger la información.
12. Derechos sobre tus datos
Puedes solicitar información sobre el tratamiento, acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición o suspensión cuando corresponda conforme a la legislación aplicable. Verificaremos tu identidad antes de atender una solicitud para no entregar datos a otra persona.
13. Responsable y canales
LORVYA es responsable del tratamiento relacionado con cuentas y operación de la plataforma. Cada negocio es responsable de la información que solicita a sus propios clientes mediante su página. Puedes escribir a soporte@lorvya.app para ejercer derechos o aclarar responsabilidades.